【瑕疵換貨】mooi茉衣著在包裝前都會檢查衣服外觀完整性,如衣服細部有重大瑕疵mooi茉衣著必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒!
〈1〉 請您先將瑕疵部位拍照下來,寄到客服信箱mooiwhiteservice@gmail.com,mooi茉衣著會盡快將處理方式回覆給您,如等待超過兩個不含假日的工作天未收到回覆,可能是有漏信的狀況,煩請您再次聯絡mooi茉衣著。
〈2〉 瑕疵商品如有現貨,mooi茉衣著可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間。

【收到錯誤商品】
〈1〉 當您認為收到的商品跟您當初下訂的不相同時,請先核對商品上的商品吊牌,確認商品編號和顏色是否與您訂單上的不相符,再跟客服人員連絡。
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【重要規定】
〈1〉 所有售後服務規定都需在收到商品的七日內完成,所以務必請您收到商品後要馬上檢查唷!
〈2〉 如需要售後服務而欲自行寄回商品,請您一定要先與客服人員聯絡,mooi茉衣著一定會竭盡地為您服務,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,mooi茉衣著將無法受理,敬請注意!★ 退貨回件運費皆由mooi茉衣著負擔,客服人員會與你聯絡退款事宜。
〈3〉請將欲退貨的訂單編號、商品編號及退貨款項欲處理的方式,填寫在隨貨附上的退換貨表格,隨退貨商品一併寄回
〈4〉所有商品請保持全新、無何氣味沾染並且完整包裝(吊牌完整)
〈5〉如商品為鞋子,鞋盒請一併寄回,如商品有配件,商品配件也請一併寄回
〈6〉由於mooi茉衣著並無寄往海外之服務,若您是請台灣買家代購,請代買者收到商品後先確認是否有瑕疵狀況,若有任何問題請馬上與mooi茉衣著反應,若商品一旦寄往海外,mooi茉衣著將不提供瑕疵換貨服務,請買家特別留意
〈7〉如您退換貨商品款項欲保留為抵扣金,請需於四個月內使用完畢。如您是要退款,則款項會在mooi茉衣著收到您商品後的三~五個工作天退給您,如發現金額有誤,再煩您盡速聯絡mooi茉衣著
〈8〉若因非商品瑕疵因素寄回商品,以致原訂單實際收貨商品金額未達滿一千五免郵資的優惠門檻,mooi茉衣著將扣除訂單未滿千之應
付郵資,還請買家特別留意
〈9〉以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不接受退貨,請您特別留意喲:
● 已穿過、已下水洗過、修改過
● 人為因素造成的商品破損
● 些許的多餘線頭
● 釦眼未開、釦子些許鬆脫
● 個人觸感認知(毛料刺癢等等)
● 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道
● 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2cm內


★如需要售後服務,請您一定要先與客服人員聯絡,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,mooi茉衣著將無法受理喲!

一年內因買家因素退貨達三次的買家,請恕mooi茉衣著將無法再為您服務喲~

 

 

 

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